Support- und Wartungsverträge

IT-Logix als Spezialist für Business Intelligence bietet Ihnen die Möglichkeit, einen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Wartungs- und Supportvertrag abzuschliessen. Support ist Vertrauenssache - und dem tragen wir Rechung. Insbesondere bei unternehmenskritischen Systemen wie BusinessObjects (Crystal) Enterprise ist ein einwandfreier Betrieb und rasche Reaktionszeiten bei auftretenden Problemen unabdingbar. Bei IT-Logix werden Sie persönlich und kompetent Beraten und Unterstützt.

Ein Vertrag kann unter anderem folgende Dienstleistungen umfassen:

• Beratung, Unterstützung und Schulung des Kunden beim Einsatz der BusinessObjects Produkte
   
• Entgegennahme von Problemanfragen bezüglich der BusinessObjects Produkte und Durchführung der notwendigen Analysen und Fallabklärungen.
   
• Unterstützung bei der Analyse, Entwicklung, Test, Dokumentation und Einführung von Lösungen bzw. Umgehungslösungen aufgrund von Problemmeldungen des Kunden.
   
• Unterstützung bei der Integration der BusinessObjects Produkte mit
  Drittsoftware
   
• Abklärung und Unterstützung bei der Anpassung an neue Konfigurationen und Releases im Bereich Hardware, Software und Datenbanken
   
• Unterstützung und Schulung bei der Einführung neuer Programmversionen der BusinessObjects Produkte
   
• Koordination und Qualitätssicherung

Gerne besprechen wir mit Ihnen ein individuell auf Sie und Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot. Fast nichts ist unmöglich - wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme in dieser Angelegenheit.